実家の関係で電気の動力契約が必要になった

ネットではできないっぽかったので

TEPCOのカスタマーサービスに電話

別番号を紹介されて

そっちにかける

自動応答はプッシュボタン選択のほか

音声認識で「そうです」とか答えるヤツもあった

合図のピー音を待ちきれずに「そうです」といってしまい

何度も「そうです」を繰り返す

とはいえ、特に問題もなく無事オペレーターさんに繋がった

最近は書類のやりとりを極力減らしているのか

電話だけで手続きが済んだ

わざわざ他人になりすまして

電気代を払おうという奇特なひともいないのだろう

面倒くさい本人確認とかも全然なかった

重要事項説明もWebのURLをSMSで送ることで

口頭での説明時間を省略

音声電話しか使えない人にも配慮しつつ

頑張って合理化してるんだなーと思った

結果、無事開通したみたい